سياسة الإرجاع والاسترداد
تصف سياسة الإرجاع والاسترداد هذه كيفية استرداد طلبك عندما تزور أو تقوم بعملية شراء من dwanimal.com ("الموقع").
الإرجاع وخدمة ما بعد البيع
في حالة وجود أي استفسار، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على sales13@dwvet.com.
ضمان:
لدينا مهندسين محترفين لتقديم ضمان مجاني لمدة عامين.
24 شهرًا للجهاز بأكمله بما في ذلك المجسات، وصيانة مدى الحياة مقابل تكلفة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول منتجاتك الجديدة، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا، بما في ذلك:
*رقم الطلب والسؤال الذي تريد حله مع صورة المنتج إذا لزم الأمر.
الوصول إلى التوجيه المهني عن بعد بعد البيع، وسوف يقدم موظفو ما بعد البيع الاستراتيجيات المقابلة وفقًا للمشكلة.
استرداد
*يُطلب رقم التتبع لإتمام عملية الإرجاع. سيساعدنا ذلك على تتبع حالة الإرجاع ومعالجة إرجاعك.
احصل على المبلغ المسترد/الاستبدال عند استلام الطرد. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى أسبوع واحد للمعالجة، ولا يشمل ذلك وقت الشحن.
شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن إلغاء الطلبات واسترداد الأموال قبل الشحن.
إذا وجدت أن المنتج يعاني من مشاكل في الجودة أو لا يلبي متطلبات الاستخدام الخاصة بك في غضون 15 يومًا من استلام البضائع، فيمكنك الاتصال بنا على sales13@dwvet.com لتقديم طلب إرجاع واسترداد المبلغ.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة لا تدعم الإرجاع.
إذا تم قبول إرجاعك، فسوف نرسل إليك ملصق شحن الإرجاع. لن يتم قبول البضائع التي يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
عادة ما نقوم برد المبلغ للعميل بعد استلام الطرد المرتجع وتأكيده.
عنوان المرسل:
عنوان الإرجاع للعملاء في أمريكا الشمالية:
المستلم: Longcps+DW230926
العنوان: 601 طريق جوردون بيكر
المدينة: نورث يورك
الرمز البريدي: M2H3B8
الحالة: ON
الهاتف: 6476999736
عنوان غرب الولايات المتحدة:
المرسل إليه: JW- dawei-230926
سطر العنوان 1: 1611 W SAN BERNARDINO ROAD
سطر العنوان 2: الوحدة 13
المدينة: ويست كوفينا
الدولة: كاليفورنيا
الرمز البريدي: 91790
هاتف: (626) 620-1696
عنوان الإرجاع للعملاء خارج الولايات المتحدة: Dawei Veterinary Medical Jiangsu Co Ltd، رقم 28 Jinqiao Road Gulou District Xu Zhou، 221000 Jiangsu، الصين
إعادة الشحن:
إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة، فسوف نتحمل تكاليف الشحن المرتجعة؛
تقع تكاليف إعادة الشحن لأسباب أخرى على عاتق العميل.
إرشادات عامة للإرجاع:
يجب أن تتضمن الإرجاعات جميع الأجزاء والمكونات والملحقات التي جاءت مع المنتج، بما في ذلك العبوة. قد يتم رفض الإرجاعات التي تم استلامها غير كاملة أو تالفة.
يرجى التأكد من إرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع الموجود في البريد الإلكتروني. إذا كان عنوان البريد غير صحيح، فلا يمكن استرداد مبلغ الطلب.
الأضرار والقضايا:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى أسبوع واحد حتى تتم معالجتها، ولا يشمل ذلك وقت الشحن.
للحصول على أفضل خدمة وتقليل خطر فقدان/تلف المنتجات المرتجعة، نوصي بشحن الطرود عبر طرق الشحن التي يمكن تتبعها. لا يمكن ضمان استرداد الأموال في حالة فقدان الطرود المرسلة عبر طرق غير قابلة للتتبع.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك ونعلمك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق الأمر أيضًا بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال.
