Política de devolución y reembolso
Esta Política de devolución y reembolso describe cómo se puede reembolsar su pedido cuando visita o realiza una compra en dwanimal.com (el “Sitio”).
Devoluciones y servicio posventa
En caso de tener alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sales13@dwvet.com.
Garantía:
Contamos con ingenieros profesionales para brindar garantía gratuita de dos años.
24 meses para toda la máquina incluyendo sondas, mantenimiento de por vida con cargo al costo.
Si tiene alguna pregunta sobre sus nuevos productos, envíenos un correo electrónico que incluya:
*número de pedido, la duda que desea resolver junto con una imagen del producto si es necesario.
Acceso a orientación profesional a distancia de posventa, el personal de posventa brindará estrategias correspondientes según el problema.
Reembolso
*Se requiere un número de seguimiento para completar la devolución. Esto nos permitirá rastrear el estado de la devolución y procesarla.
Reciba su reembolso/cambio cuando reciba el paquete. Las devoluciones pueden demorar hasta 1 semana en procesarse, sin incluir el tiempo de envío.
Condiciones de devolución y cambio
Los pedidos se pueden cancelar y reembolsar antes del envío.
Si encuentra que el producto tiene problemas de calidad o no cumple con sus requisitos de uso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía, puede contactarnos a sales13@dwvet.com para solicitar una devolución y reembolso.
Tenga en cuenta que los productos personalizados no admiten devoluciones.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución. No se aceptarán productos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Generalmente reembolsaremos al cliente después de recibir y confirmar el paquete devuelto.
Dirección del remitente:
Dirección de devolución para clientes en América del Norte:
Destinatario: Longcps+DW230926
Dirección: 601 Gordon Baker Road
Ciudad: North York
Código postal: M2H3B8
Estado: ON
Teléfono: 6476999736
Dirección en el oeste de Estados Unidos:
Destinatario: JW- dawei-230926
Dirección Línea 1: 1611 W SAN BERNARDINO ROAD
Línea de dirección 2: UNIDAD 13
Ciudad: West Covina
Estado: CA
Código postal: 91790
Teléfono: (626) 620-1696
Dirección de devolución para clientes fuera de los Estados Unidos: Dawei Veterinary Medical Jiangsu Co Ltd, n.º 28 Jinqiao Road Gulou District Xu Zhou, 221000 Jiangsu, China
Envío de devolución:
Si el producto tiene problemas de calidad, asumiremos el coste de envío de devolución;
Los gastos de envío de devolución por otros motivos correrán a cargo del cliente.
Pautas generales de devolución:
Las devoluciones deben incluir todas las piezas, componentes y accesorios que venían con el producto, incluido el embalaje. Las devoluciones que se reciban incompletas o dañadas podrán ser rechazadas.
Asegúrese de enviar el producto a la dirección de devolución que figura en el correo electrónico. Si la dirección postal es incorrecta, no se podrá reembolsar el importe del pedido.
Daños y problemas:
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Las devoluciones pueden tardar hasta 1 semana en procesarse, sin incluir el tiempo de envío.
Para obtener el mejor servicio y reducir el riesgo de devoluciones perdidas o dañadas, recomendamos enviar los paquetes mediante métodos de envío con seguimiento. Los paquetes perdidos enviados mediante métodos sin seguimiento no pueden garantizar un reembolso.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos y le informaremos si se aprobó su reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. También puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
