Политика возврата и возмещения
В настоящей Политике возврата и возмещения описывается, как можно вернуть деньги за ваш заказ, когда вы посещаете или совершаете покупку на сайте dwanimal.com («Сайт»).
Возврат и послепродажное обслуживание
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу sales13@dwvet.com.
Гарантия:
У нас есть профессиональные инженеры, которые предоставят бесплатную двухлетнюю гарантию.
24 месяца на всю машину, включая датчики, пожизненное техническое обслуживание за дополнительную плату.
Если у вас есть вопросы о ваших новых продуктах, отправьте нам электронное письмо, включив в него:
*номер заказа, вопрос, который вы хотите решить, а также фотографию товара, если необходимо.
Доступ к профессиональным дистанционным рекомендациям по послепродажному обслуживанию, сотрудники послепродажного обслуживания предложат соответствующие стратегии в зависимости от проблемы.
Возвращать деньги
*Для завершения возврата требуется номер отслеживания. Он поможет нам отслеживать статус вашего возврата и обрабатывать ваш возврат.
Оформите возврат/обмен товара после получения посылки. Обработка возврата может занять до 1 недели, не считая времени доставки.
Условия возврата и обмена
Заказы можно отменить и вернуть деньги до отправки.
Если в течение 30 дней с момента получения товара вы обнаружите, что у товара есть проблемы с качеством или он не соответствует вашим требованиям к использованию, вы можете связаться с нами по адресу sales13@dwvet.com, чтобы подать заявку на возврат и возмещение средств.
Обратите внимание, что персонализированные изделия не подлежат возврату.
Если ваш возврат принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки. Товары, возвращенные нам без предварительного заявления на возврат, не будут приняты.
Обычно мы возвращаем деньги клиенту после получения и подтверждения возврата посылки.
Обратный адрес:
Обратный адрес для клиентов в Северной Америке:
Получатель: Longcps+DW230926
Адрес: 601 Гордон Бейкер Роуд
Город: Норт-Йорк
Почтовый индекс: M2H3B8
Состояние: ВКЛ
Телефон: 6476999736
Адрес на западе США:
Грузополучатель: JW-dawei-230926
Адрес, строка 1: 1611 W SAN BERNARDINO ROAD
Адресная строка 2: UNIT 13
Город: Уэст-Ковина
Штат: Калифорния
Почтовый индекс: 91790
Тел: (626) 620-1696
Обратный адрес для клиентов за пределами США: Dawei Veterinary Medical Jiangsu Co Ltd, № 28 Jinqiao Road Gulou District Xu Zhou, 221000 Jiangsu, China
Обратная доставка:
Если у товара возникнут проблемы с качеством, мы возьмем на себя расходы по обратной доставке;
Расходы на обратную доставку по другим причинам несет клиент.
Общие правила возврата:
Возврат должен включать все части, компоненты и аксессуары, которые поставлялись с продуктом, включая упаковку. Возврат, полученный неполным или поврежденным, может быть отклонен.
Пожалуйста, обязательно отправьте товар по обратному адресу, указанному в электронном письме. Если почтовый адрес указан неверно, сумма заказа не может быть возвращена.
Ущерб и проблемы:
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении. Если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Обработка возврата может занять до 1 недели, не считая времени доставки.
Для лучшего обслуживания и снижения риска утерянных/поврежденных возвратов мы рекомендуем отправлять посылки с помощью отслеживаемых методов доставки. Утерянные посылки, отправленные неотслеживаемыми методами, не могут гарантировать возврат средств.
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас и сообщим, был ли ваш возврат одобрен. Если он будет одобрен, вам автоматически будет возвращен ваш первоначальный способ оплаты. Также может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту.
